Возврат

Здравствуйте, отправил письмо на отмену заказа. Как вернуть уплеченные денежные средства ( выполнить запрос на возврат уплаченных денежных средств)? Я написал про возврат средств в письме с отменой заказа. Правильно ли я поступил или есть какая-то другая схема?