Здравствуйте, Максим. Видимо вы заказывали готовый штамп и сразу оплатили его на сайте, а в этом случае письмо со счетом не отправляется. Проверить статус вашего заказа вы можете на странице отслеживания указав номер вашего заказа из письма, которое пришло сразу после оформления заказа.